RB88手机官网:

  清晨，滇东村庄的薄雾未散，田埂上的露珠还沾着草叶的幽香，南方电网云南曲靖陆良供电局三岔河供电所职工高红文，现已背着磨旧了肩带的工具包出了门。兜里揣着记满用户诉求的小簿本，手里攥着刚打印的安全用电宣传单，脚下的路他走了14年辖区42台公变的方位、上千户大众的用电习气，早已刻进了他的骨子里。

  十四年，足以让青丝染霜，也足以让初心愈亮。作为一名员、一名，高红文把部队里练出的韧劲儿全揉进了底层供电作业里。十四年，他把最夸姣的岁月留在了三岔河的乡下小路上。没有慷慨激昂，没有惊天动地，只要一双走不完路的脚、一颗放不下的热心，和一句说了十四年、也作了十四年的许诺“把客户放在心上，把心放在客户上。”

  在三岔河供电所，搭档们都知道一句话：“事务遇难题，就找高师傅。”在服务一线年，高红文练就了一双“火眼金睛”，再扎手的毛病、再凌乱的台账，到他手里总能理得清清楚楚。

  一次，我们正因表计无法正常抄回的问题束手无策。路过的高红文敏锐捕捉到问题要害，自动请缨：“老魏，是不是表计出问题了？我跟你一同去现场排查。”抵达现场后，他逐项详尽检查表计设备，却未发现反常。面临毛病难题，他没有轻言抛弃，重复收拾排查思路，终究精准确定毛病本源并非表计黑屏毛病，而是空气开关反常导致抄表失利，顺畅处理了作业难题。

  多年来，高红文深耕服务一线、刻苦钻研，对待作业一丝不苟、精雕细镂，练就了厚实过硬的事务身手。作业中，他一向据守“安全榜首、用户是上帝，服务到门”的作业原则，严格遵守作业规程，标准完善各项作业流程，用谨慎详尽的情绪做好每一项作业。

  14年间，凭仗过硬的事务才能和务实的作业作风，他担任管控的42台公变设备运转安稳，台区收集成功率高达99.98%，台区线损反常率终年坚持为零，接连14年完成辖区客户电费回收率100%、客户服务及时率100%，零失误、零滞后的成果，成为我们公认的标杆。

  “我是一名供电职工，为客户服好务，让客户安心用电、定心用电、适意用电，是我本分的责任。”这是高红文常挂在嘴边的话，也是他据守多年的服务信条。

  刚接手辖区台区管理作业时，他担任的台区基础薄弱、问题较多，是所内公认的后进台区。

  为完全改变服务局势，他扎根一线、深耕细作，奔走在辖区街巷村落，常态化开展线路巡查、危险排查、客户造访作业。他坚持多上门、多交流、多倾听，一方面详尽排查线路设备危险，及时处置跳闸、停电等各类用电毛病，最大极限削减客户停电时长，保证配网安全安稳运转；另一方面自动上门宣讲安全用电知识，耐性回答客户用电疑问，精准把握大众用电需求，提早排查居民家中用电危险，从源头躲避用电危险。

  诚心换诚心，服务暖人心。天长日久的走心服务，让他与辖区用户结下了深沉友情，大众早已把他当成交心的家人、靠谱的朋友，看见他来巡线，大爷大妈硬要塞给他自家种的菜；家里做了好吃的，隔着老远就喊他过来坐。

  多年来，他担任的台区完成“零投诉”。不少搭档来“取经”，他总是挠犯难笑：“哪有啥诀窍？便是多跑两趟、多听两句、多帮一把，把用户的事作为自己的事，啥对立都能解开。”

  作业中，他是履职尽责的电力卫兵；日子中，他是古貌古心的暖心好人。多年来，高红文一向心胸好心、静静贡献，自动帮扶辖区孤寡白叟、困难大众，用点滴善举传递电力温度。

  2013年，高红文接手三岔河镇棠梨片区供电服务作业。一次日常抄表造访中，他了解到辖区一位茕居孤寡白叟无安稳收入、日子困顿，常常无力交纳电费。看着白叟困顿的境况，他静静记在心里，从此自动为白叟垫支每月电费，从未对外提及。半年后，白叟一向没比及电费催缴告诉，也没听到村委会的欠费播送，心中满是疑问。为澄清缘由，白叟专程前往三岔河供电所问询，才知晓是高红文一向静静为自己垫支电费。

  白叟当即找到高红文，固执要偿还垫支费用，却被他婉拒：“大娘，您没收入来历，日子不容易，您的电费我帮您缴，您安心日子就好。”质朴的言语温暖了白叟的心，也让白叟热泪盈眶。

  2019年，在常态化客户造访中，高红文发现清河村八旬孤寡白叟魏冲红茕居在家，身体欠佳、家中环境凌乱，用电设备老旧。他当即着手帮白叟打扫房子、收拾家务，全面排查家中电线、电器设备，及时消除用电安全危险危险。发现白叟堂屋灯火暗淡、灯具老化，他自掏腰包置办节能灯具，为白叟替换老旧白炽灯，让屋内照明面目一新。

  为继续帮扶白叟，高红文将魏冲红白叟的信息录入特别客户专项档案，从此敞开了长时间常态化帮扶。七年来，他每月都会上门造访，仔细检查用电设备正常运转状况，定时排查用电危险，还经常为白叟送去日子用品、交心陪护。

  “家里用电有问题，我打个电话，小高立刻就来帮助，他就跟我的亲孩子相同。”提起高红文，魏冲红白叟总是满心感谢。

  暮色四合，三岔河镇的盏盏灯火次序亮起。刚完毕一天造访的高红文，走在乡下路上，风掠过耳边，他的心里结壮得很。

  14年风雨兼程，他没有惊天动地的豪举，只要日复一日的据守；没有轰轰烈烈的誓词，只要一点一滴的贡献。他像一盏静静发光的灯，守着电网的安全，暖着大众的心田，用最朴素的举动，饯别着“公民电业为公民”的初心，在普通的岗位上，活出了最动听的容貌，也让“公民电业为公民”这七个字，在乡野阡陌间有了最温暖的注脚。